Diagnóstico guiado
¿No sabes por dónde empezar? Elige tu problema y responde unas preguntas sencillas. Te llevaremos a la causa más probable y a los pasos para solucionarla, con enlaces a las guías y herramientas que necesitas.
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Diagnóstico
El PC no arranca
Desde «no hace nada al pulsar el botón» hasta «se queda en el logo»: encuentra la causa paso a paso.
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Diagnóstico
Problemas de internet
Encuentra si el problema está en tu equipo, el wifi, el router o el operador, y cómo arreglarlo.
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Diagnóstico
El PC va lento
Arranque lento, disco al 100 %, poca RAM, calor o malware: encuentra qué frena tu equipo.
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Diagnóstico
Problemas de sonido
Sin sonido, micrófono mudo o audio entrecortado: comprobaciones en el orden correcto.
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Diagnóstico
Apagones y pantallazos
Apagados repentinos, reinicios, cuelgues o pantallazos azules: encuentra la causa más probable.
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Diagnóstico
Estafas y cuentas robadas
Pasos inmediatos tras pulsar un enlace fraudulento, dar tus datos o perder el acceso a una cuenta.
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Diagnóstico
Archivo que no se abre
Fotos del iPhone, vídeos sin imagen, PDF con contraseña o extensiones raras: encuentra cómo abrirlos.
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Diagnóstico
Archivo demasiado grande
Correo, WhatsApp o sede electrónica: reduce, divide o comparte con un enlace según el caso.
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Diagnóstico
Problemas en videollamadas
Micrófono, eco o cámara: encuentra el ajuste que falla en tus reuniones.
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Diagnóstico
Wifi lento
Cobertura, banda, intrusos u operador: descubre por qué tu wifi no va como debería.
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Diagnóstico
Problemas con el móvil
Sin espacio, perdido, robado o recién cambiado: lo que tienes que hacer con tu móvil.
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Diagnóstico
He perdido archivos
Borrados, disco que no aparece o archivos cifrados: actúa rápido y sin empeorar la situación.
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Diagnóstico
Calor, ruido y batería
Ventiladores a tope, portátil ardiendo o batería que no dura: encuentra la causa.
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Diagnóstico
Pantalla y monitor
Segundo monitor, parpadeos, hercios, píxeles o tele: encuentra qué falla en la imagen.
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Diagnóstico
Teclado, ratón y USB
Símbolos cambiados, doble clic, mando o USB no reconocido: encuentra la solución.
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Diagnóstico
Antes de comprar o pagar
Unas preguntas antes de pagar para detectar tiendas falsas y estafas con Bizum o PayPal.
Cómo funciona
Cada diagnóstico es un árbol de preguntas: según lo que respondas, te lleva por un camino u otro hasta una solución concreta. No se guarda nada de lo que respondes. Si te equivocas, puedes volver atrás en cualquier momento.
Si tu problema no aparece aquí, prueba el buscador o echa un vistazo a todas las guías. Y si quieres entender mejor tu equipo, tienes las rutas de aprendizaje.