Cómo pasar WhatsApp a un móvil nuevo sin perder los chats

WhatsApp tiene dos formas de llevar tus conversaciones a otro teléfono: la copia de seguridad (en Google Drive o iCloud) y la transferencia de chats, que pasa los datos directamente de un móvil a otro. WhatsApp explica la diferencia: la copia recupera los datos de los chats, mientras que la transferencia mueve toda la información de la cuenta, incluidos mensajes, fotos, vídeos y documentos.

Esta guía describe la transferencia entre dos Android. Para iPhone, la misma página de ayuda de WhatsApp tiene una pestaña iOS con sus pasos, y para pasar de Android a iPhone o al revés hay guías específicas en su centro de ayuda, porque el proceso es distinto.

Qué necesitas

Según WhatsApp:

• Android 6 o posterior en los dos teléfonos.
• El mismo número de teléfono en el móvil nuevo que en el anterior.
• El teléfono nuevo no debe estar registrado en WhatsApp hasta que empieces la migración en el anterior.
• Los dos teléfonos cerca el uno del otro y conectados al cargador.
• El wifi activado en ambos. No hace falta que estén conectados a una red.
• En Android 12 y anteriores, permiso de ubicación exacta para iniciar la transferencia. WhatsApp indica que no guarda esa información.

Paso a paso

En el teléfono anterior:

1. Abre WhatsApp.
2. Toca Más opciones > Ajustes > Chats > Transferir chats > Comenzar.
3. Acepta los permisos. Más adelante escanearás con este teléfono el código QR que aparecerá en el nuevo.

En el teléfono nuevo:

1. Instala WhatsApp, ábrelo y toca Aceptar y continuar.
2. Verifica tu número y acepta los permisos.
3. En Restaurar o transferir chats, elige Transferir de un teléfono anterior.
4. Toca Continuar > Iniciar y acepta el acceso a dispositivos wifi cercanos.
5. Con el teléfono anterior, escanea el código QR que aparece en el nuevo.
6. En el nuevo, toca Aceptar para vincularlos.

Una barra de porcentaje muestra el progreso. Mantén los dos teléfonos desbloqueados y con WhatsApp abierto. Mientras dura, no se pueden enviar ni recibir mensajes. Al acabar, toca Siguiente.

Qué no se transfiere

WhatsApp indica que no se pueden transferir los mensajes de pagos entre particulares ni los archivos recibidos a través de los canales.

No borres nada del móvil antiguo todavía

WhatsApp recomienda no eliminar datos, ni restablecer ni desinstalar WhatsApp en el teléfono anterior hasta comprobar que todo ha llegado al nuevo. Cuando lo hayas comprobado, sigue la guía para vender o regalar el móvil sin dejar tus datos.

Si la transferencia no es posible

• Si el móvil antiguo está roto o perdido, solo puedes recuperar lo que estuviera en la copia de seguridad de WhatsApp. Por eso conviene tenerla activada siempre (consulta copia de seguridad del móvil).
• Si cambias de número, la transferencia no sirve tal cual, porque exige usar el mismo número en los dos teléfonos. Consulta la ayuda de WhatsApp sobre el cambio de número antes de empezar.
• El resto del móvil (contactos, aplicaciones, ajustes) se pasa con la copia de Google. Google advierte de que el teléfono nuevo debe tener la misma versión de Android o una posterior que el antiguo; si no, la transferencia puede no completarse.