El Bluetooth no funciona o los auriculares no se conectan en Windows

Los problemas de Bluetooth tienen cuatro formas habituales: no aparece la opción de Bluetooth, el dispositivo no se empareja, se desconecta cada poco o se conecta pero no suena. Busca tu caso y sigue los pasos en orden.

Lo primero en todos los casos

1. Comprueba que el Bluetooth está activado en Configuración > Bluetooth y dispositivos y que el modo avión está desactivado.
2. Carga los auriculares o el dispositivo. Con poca batería muchos no emparejan o se desconectan.
3. Acércalo al ordenador. Las paredes y otros aparatos de 2,4 GHz, como el Wi-Fi o un microondas, reducen el alcance.
4. Ejecuta el solucionador de Bluetooth desde la aplicación Obtener ayuda, como recomienda Microsoft.

El dispositivo no se empareja

1. Pon el dispositivo en modo emparejamiento. Cada fabricante lo hace distinto: suele ser mantener pulsado el botón de encendido o un botón específico hasta que parpadea una luz. Consulta su manual.
2. Si ya estuvo emparejado, quítalo en Configuración > Bluetooth y dispositivos, selecciónalo y elige Quitar dispositivo. Después vuelve a añadirlo con Agregar dispositivo > Bluetooth.
3. Si está emparejado con tu móvil, desactiva el Bluetooth del móvil. Muchos auriculares se conectan automáticamente al último dispositivo y no aceptan otro.
4. Reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.

El Bluetooth ha desaparecido

Si el interruptor de Bluetooth no aparece en Configuración:

1. Apaga el equipo por completo y vuelve a encenderlo. Microsoft lo recomienda frente a un simple reinicio. Si quieres asegurarte, mantén pulsada la tecla Mayús al pulsar Apagar, para evitar el inicio rápido.
2. Abre el Administrador de dispositivos y busca el apartado Bluetooth. Si no está, mira en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
3. Instala el controlador de Bluetooth del fabricante de tu portátil o placa base. En muchos equipos va junto con el del Wi-Fi.
4. Busca actualizaciones en Windows Update, incluidas las opcionales.
5. En un sobremesa sin Bluetooth integrado, necesitarás un adaptador USB Bluetooth.

Se desconecta cada poco

Microsoft señala como causas habituales el ahorro de energía, el modo ahorro de batería y los controladores antiguos:

1. En el Administrador de dispositivos, abre las propiedades del adaptador Bluetooth. En la pestaña Administración de energía, si aparece, desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
2. Prueba con el ahorro de batería desactivado.
3. Actualiza el controlador desde la web del fabricante.
4. Aleja el ordenador de routers y otros aparatos inalámbricos y evita los puertos USB 3.0 cercanos al adaptador, que pueden generar interferencias en 2,4 GHz.

Conecta pero no suena

Es un problema de sonido más que de Bluetooth:

• Elige los auriculares como dispositivo de salida en el icono del altavoz de la barra de tareas.
• Muchos auriculares aparecen dos veces: como auriculares estéreo y como manos libres. El modo manos libres se activa cuando una aplicación usa el micrófono y suena peor. Elige la versión estéreo para música y vídeos.
• Si sigue sin sonar, sigue la guía de qué hacer cuando no hay sonido en Windows 11 y comprueba los canales con nuestro test de altavoces y micrófono.

Mandos y otros dispositivos

Los mandos de consola también se conectan por Bluetooth. Una vez emparejado, puedes comprobar botones y joysticks con el test de mando.

Si nada funciona

Prueba el dispositivo con otro ordenador o móvil. Si funciona en otro sitio, el problema está en tu equipo: un adaptador USB Bluetooth económico es una forma rápida de comprobarlo. Si no funciona en ningún sitio, el problema está en el propio dispositivo.