Cómo bloquear llamadas de spam y números desconocidos en el móvil

Llamadas comerciales a la hora de comer, números que cuelgan nada más contestar, falsos bancos o falsos técnicos: el móvil tiene herramientas para filtrarlas. Ninguna es perfecta, pero combinadas reducen mucho las molestias.

En Android (app Teléfono de Google)

La mayoría de Android usan la app Teléfono de Google (en Samsung y otras marcas, la suya propia tiene opciones parecidas en Ajustes > Bloquear números o Identificación de llamadas y protección contra spam).

• Identificador de llamada y protección contra spam: viene activado por defecto. Cuando te llama un número sospechoso, la pantalla avisa de posible spam. Para funcionar, el móvil consulta a Google los números que no están en tus contactos.
• Filtrar llamadas de spam: en Teléfono > Ajustes > Identificador de llamada y spam, actívalo y las llamadas que Google considere spam no sonarán. Seguirán apareciendo en el historial y podrán dejarte un mensaje de voz.
• Bloquear un número: en Recientes, toca la llamada y elige Bloquear o marcar como spam.
• Bloquear números ocultos: en Ajustes > Números bloqueados, activa Desconocido. Bloquea las llamadas con número privado u oculto, no las de números que simplemente no tienes guardados.
• Si un número legítimo sale como spam, márcalo como No es spam.

En iPhone

• Bloquear un número: en Teléfono > Recientes, toca la i junto al número y Bloquear este número. Para gestionarlos: Ajustes > Apps > Teléfono > Contactos bloqueados (según la versión de iOS).
• Silenciar o filtrar desconocidos: en Ajustes > Apps > Teléfono puedes elegir qué hacer con los números que no tienes guardados. Con Silenciar, no suenan, van al buzón de voz y aparecen en Recientes; en las versiones recientes también puedes pedir el motivo de la llamada antes de que suene.
• Llamadas no deseadas: si tu operadora las identifica, el iPhone puede silenciarlas.

Silenciar desconocidos tiene un precio: tampoco sonarán el repartidor, el médico o un número nuevo de alguien conocido. Revisa el buzón de voz y las llamadas recientes de vez en cuando.

Llamadas comerciales: tus derechos

• Puedes inscribirte gratis en la Lista Robinson (servicio de exclusión publicitaria): las empresas que hacen publicidad deben consultarla y no llamar a quienes están inscritos, salvo que les hayas dado tu consentimiento.
• Si una empresa con la que tienes relación te llama, pídele que no vuelva a hacerlo: estás ejerciendo tu derecho de oposición.

Cuando la llamada es una estafa

Ningún banco, compañía eléctrica ni «técnico de Microsoft» te pedirá por teléfono códigos, contraseñas o instalar programas. Si te llaman con prisas, cuelga y llama tú al número oficial. Más en falso soporte técnico e ingeniería social.